Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuál es el tiempo de entrega?

El costo del envío varía según tu ubicación. Dentro de Santiago, el valor aproximado es de $3.000 para una polera y $5.000 para un hoodie. Para regiones, el precio puede variar dependiendo de la distancia y ubicación.

Si tu domicilio está en una zona rural, recomendamos optar por el envío a una sucursal de Starken, ya que en muchos casos puede ser hasta un 50% más económico. Si buscas la opción más conveniente, te sugerimos seleccionar el retiro en la sucursal de Starken más cercana.

Los tiempos de entrega son de 2 días hábiles desde el momento en que se realiza el envío del producto. Hacemos despachos todos los lunes, miércoles y viernes.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico (Gmail). Para rastrearlo, solo debes ingresar este número en la página web de Starken en la sección de "Rastrear Envío".

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar directamente a través de nuestra página web. También puedes escribirnos por Instagram y coordinar la compra mediante transferencia bancaria, en cuyo caso te enviaremos nuestros datos para realizar el pago.

¿Qué pasa si no me gusta mi producto o me equivoqué de talla?

No te preocupes, tienes un plazo de 15 días desde que recibes tu producto para realizar un cambio. Para más detalles, te recomendamos revisar nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?

En nuestra página web encontrarás una guía de tallas en la descripción de cada producto. Ten en cuenta que estas medidas son referenciales. Si necesitas conocer las medidas exactas, puedes escribirnos por Instagram y te responderemos lo antes posible con la información detallada.

¿Los productos que veo en la web están disponibles en stock?

Sí, todos los productos que aparecen en nuestra página web están disponibles con envío inmediato.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes escribirnos por Instagram o enviarnos un correo a contacto.infiniteclothes@gmail.com.