Preguntas Frecuentes

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico (Gmail). Para rastrearlo, solo debes ingresar este número en la página web de Starken en la sección de "Rastrear Envío".

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar directamente a través de nuestra página web. También puedes escribirnos por Instagram y coordinar la compra mediante transferencia bancaria, en cuyo caso te enviaremos nuestros datos para realizar el pago.

¿Qué pasa si no me gusta mi producto o me equivoqué de talla?

No te preocupes, tienes un plazo de 15 días desde que recibes tu producto para realizar un cambio. Para más detalles, te recomendamos revisar nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?

En nuestra página web encontrarás una guía de tallas en la descripción de cada producto. Ten en cuenta que estas medidas son referenciales. Si necesitas conocer las medidas exactas, puedes escribirnos por Instagram y te responderemos lo antes posible con la información detallada.

¿Los productos que veo en la web están disponibles en stock?

Sí, todos los productos que aparecen en nuestra página web están disponibles con envío inmediato.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes escribirnos por Instagram o enviarnos un correo a contacto.infiniteclothes@gmail.com.